1. Il venditore
Il sito isanya.it è gestito da Ilary Gold di Nocentini Ilaria, con sede in Località Manciano, 49 – 52043 Castiglion Fiorentino (AR), Italia, P.IVA 02155060516, REA [AR], email info@isanya.it (di seguito “Isanya”).
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni regolano la vendita dei prodotti a marchio Isanya effettuata tramite il sito isanya.it a favore di consumatori, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003. Effettuando un ordine il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni.
3. Prodotti e disponibilità
I prodotti sono descritti nelle rispettive schede. Le immagini hanno valore illustrativo: trattandosi di articoli realizzati a mano, possono esistere lievi differenze di finitura, tonalità e dimensione tra il pezzo fotografato e quello consegnato. Tali differenze non costituiscono difetto di conformità.
La disponibilità è indicativa e aggiornata in tempo reale. Qualora un prodotto risultasse indisponibile dopo la conferma dell’ordine, Isanya ne dà comunicazione al cliente entro 2 giorni lavorativi e procede al rimborso integrale.
4. Prezzi
I prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile. La spedizione è gratuita su tutti gli ordini destinati al territorio italiano.
Isanya si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato è quello indicato sul sito al momento della conferma dell’ordine.
5. Conclusione del contratto
Il contratto si intende concluso nel momento in cui il cliente riceve da Isanya la email di conferma dell’ordine. Isanya si riserva la facoltà di non dare seguito a ordini che risultino incompleti, non conformi alle presenti condizioni, o provenienti da soggetti con i quali sussistano contenziosi relativi a ordini precedenti.
6. Pagamenti
Sono accettati i seguenti metodi: carta di credito e debito, PayPal, Klarna. I pagamenti sono gestiti da operatori terzi tramite connessione cifrata. Isanya non entra mai in possesso dei dati della carta del cliente.
7. Spedizione e consegna
Isanya prepara l’ordine entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna avviene tramite corriere con tracciamento, di norma entro [2-4] giorni lavorativi dalla spedizione. I termini indicati sono stimati e non essenziali ai sensi dell’art. 1457 c.c.
Le condizioni complete sono descritte nella pagina Spedizioni, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.
8. Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Il recesso si esercita comunicandolo a info@isanya.it, anche tramite il modulo disponibile nella pagina Resi. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e completi della confezione originale entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso è effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o personalizzati su richiesta del cliente, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.
9. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità il cliente ha diritto al ripristino della conformità o, alle condizioni di legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, urti, contatto con sostanze aggressive, normale usura o ossidazione fisiologica dell’argento.
10. Limitazione di responsabilità
Isanya non risponde di disservizi imputabili a caso fortuito o forza maggiore, né di eventuali ritardi di consegna imputabili al vettore. Nulla nelle presenti condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
11. Trattamento dei dati personali
I dati personali sono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy, ai sensi del Regolamento UE 2016/679.
12. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. È inoltre disponibile la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.
Ultimo aggiornamento: 26 luglio 2026